سياسة الإلغاء والاسترداد – YouzadPro

في YouzadPro، نحرص على تقديم خدمات رقمية مخصصة لكل عميل وفق احتياجاته الخاصة.
ونظرًا لطبيعة الأعمال الرقمية، يتم تطبيق سياسة إلغاء واسترداد مبنية على الشفافية واحترام الجهود المبذولة.

⸻

1. الدفعات
• يتم دفع 50% من إجمالي قيمة المشروع كدفعة تسبيق عند توقيع الاتفاق وبداية العمل.
• يتم دفع 50% المتبقية بعد إكمال وتسليم المشروع بشكل نهائي إلى العميل.

⸻

2. سياسة الإلغاء قبل بدء العمل
• إذا طلب العميل إلغاء المشروع قبل بدء أي عمل فعلي (تصميم، تطوير، إعداد)، يتم استرداد التسبيق بعد خصم 10% من قيمته مقابل التكاليف الإدارية والتحضيرات.
• يتم تحويل المبلغ المتبقي للعميل خلال 7 أيام عمل.

⸻

3. سياسة الإلغاء بعد بدء العمل
• في حال بدأ العمل على المشروع، يصبح التسبيق غير قابل للاسترداد، ويُحتسب كتعويض عن الأعمال المنجزة حتى لحظة الإلغاء.
• لا يتم استرداد أي جزء من التسبيق بعد بدء التنفيذ الفعلي، حتى لو قرر العميل إلغاء المشروع خلال المراحل الأولى.

⸻

4. الإلغاء في المراحل المتقدمة
• إذا تجاوز المشروع نسبة 70% من التنفيذ (بناءً على التقييم الداخلي لسير العمل)، يتم اعتبار المشروع منجزًا بنسبة كاملة، ولا يحق المطالبة بأي استرداد.

⸻

5. تسليم المشروع
• يتم تسليم المشروع النهائي إلى العميل بعد استكمال الدفعة الثانية (%50).
• لا يتم تسليم الملفات الأصلية أو إطلاق المشروع بشكل كامل إلا بعد استلام المبلغ الإجمالي المتفق عليه.

⸻

6. التزامنا تجاه عملائنا

نحن ملتزمون باحترام الاتفاقيات الموقعة مع كل عميل،
وفي حال وجود أي إخلال مثبت من جانبنا، نلتزم بتعويض العميل بما يتناسب مع الجزء غير المنجز من الخدمة.

⸻

7. كيفية طلب الإلغاء أو الاسترداد
• يجب إرسال طلب الإلغاء أو الاسترداد عبر البريد الإلكتروني الرسمي: youzad@gmail.com
• يجب أن يتضمن الطلب: اسم العميل، رقم الفاتورة أو العقد، وتفاصيل توضيحية عن سبب الإلغاء.
• تتم مراجعة جميع الطلبات خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.

⸻

ملاحظة مهمة:

YouzadPro تحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة حسب متطلبات العمل، مع نشر أي تغييرات عبر الموقع الرسمي.