Politique d’Annulation et de Remboursement – YouzadPro

Chez YouzadPro, nous nous engageons à fournir des services numériques personnalisés adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
En raison de la nature des services numériques, notre politique d’annulation et de remboursement est basée sur la transparence et le respect des efforts fournis.

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1. Paiements
• 50 % du montant total du projet doit être payé comme acompte lors de la signature du contrat et avant le début des travaux.
• Les 50 % restants doivent être payés après l’achèvement complet et la livraison du projet au client.

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2. Politique d’annulation avant le début des travaux
• Si le client demande l’annulation du projet avant le début de tout travail effectif (design, développement, préparation), l’acompte sera remboursé après déduction de 10 % pour couvrir les frais administratifs et de préparation.
• Le montant restant sera remboursé au client dans un délai de 7 jours ouvrables.

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3. Politique d’annulation après le début des travaux
• Une fois le travail sur le projet commencé, l’acompte devient non remboursable et est considéré comme une compensation pour le travail accompli jusqu’au moment de l’annulation.
• Aucun remboursement de l’acompte ne sera effectué après le démarrage effectif, même si le client décide d’annuler aux premières étapes du projet.

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4. Annulation à un stade avancé
• Si le projet dépasse 70 % d’avancement (selon l’évaluation interne du progrès), il sera considéré comme totalement terminé, et aucun remboursement ne sera accordé.

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5. Livraison du projet
• Le projet final sera livré au client après le règlement de la deuxième tranche de paiement (50 %).
• Les fichiers sources et la mise en ligne complète du projet ne seront remis qu’après réception de la totalité du montant convenu.

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6. Notre engagement envers nos clients
Nous nous engageons à respecter tous les accords signés avec nos clients.
En cas de manquement avéré de notre part, nous nous engageons à indemniser le client proportionnellement à la partie non réalisée du service.

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7. Comment demander une annulation ou un remboursement
• Toute demande d’annulation ou de remboursement doit être envoyée par email officiel : youzad@gmail.com
• La demande doit inclure : le nom du client, le numéro de facture ou de contrat, ainsi qu’une explication détaillée du motif d’annulation.
• Toutes les demandes seront examinées dans un délai maximal de 7 jours ouvrables.

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Note importante :
YouzadPro se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette politique selon les besoins de l’activité, avec publication de tout changement sur le site officiel.Cancellation and Refund Policy